Chính Sách Vận Chuyển

Khi quý hàng mua hàng, Hoa Tươi Ngọc Vân có chính sách dịch vụ để đảm bảo quyền lợi Quý Khách như sau:

► Miễn phí giao hàng tận nơi
Áp dụng đơn hàng từ 350.000đ tại nội thành TP.HCM.
Các đơn hàng dưới 350.000đ hoặc KV ngoại thành Tp. HCM và vùng phụ cận thì quý khách hàng hãy gọi: 0938681228 để được tư vấn rõ hơn.

Chính sách vận chuyển:

Hoa tươi Ngọc Vân sẽ được thực hiện và chuyển phát dựa trên mẫu khách hàng đã chọn. Trường hợp không có hoa, phụ kiện theo mẫu thì chúng tôi sẽ liên hệ lại để tư vấn một sản phẩm hoặc một kiểu hoa khác. Trong trường hợp không liên hệ được với khách hàng và để đảm bảo thời gian chuyển hàng chúng tôi sẽ thay thế bằng một loại hoa khác, phụ liệu khác có ý nghĩa, chất lượng và giá thành tương đương.

Hoa tươi Ngọc Vân chuyển phát hoa thời gian từ 6h00 đến 21h30 hàng ngày (những yêu cầu ngoài giờ quy định có thể được đáp ứng tùy thuộc vào điều kiện của hoa tươi Ngọc Vân).

Thời gian chuyển phát tiêu chuẩn cho một đơn hàng là 2 giờ kể từ lúc đặt hàng. Chuyển phát hoa đến các khu vực nội thành thanh phố trên toàn quốc với thời gian tối thiểu là 1 giờ kể từ lúc đặt hàng (tùy điều kiện và yêu cầu của khách hàng), chuyển phát ngay trong ngày đến các vùng lân cận (bán kính từ 10km – 100km).

Trường hợp không liên lạc được với người nhận, người nhận đi vắng (do đặc thù hoa tươi):

- Nếu chưa rõ địa chỉ Hoa tươi Ngọc Vân sẽ lưu lại đơn hàng trong vòng 6 tiếng, sản phẩm được bảo quản với điều kiện tốt nhất và liên lạc lại với người nhận, trong trường hợp ko liên lạc được đơn hàng sẽ bị hủy và không được hoàn lại thanh toán.

- Nếu địa chỉ là công ty, văn phòng, nhà ở… Hoa tươi Ngọc Vân sẽ gửi đồng nghiệp, người thân nhận hộ và ký xác nhận.

Trường hợp người nhận không nhận đơn hàng:

Hoa tươi Ngọc Vân sẽ hủy bỏ đơn hàng. Trường hợp này sẽ không được hoàn trả thanh toán.

Trường hợp không đúng địa chỉ, thay đổi địa chỉ:

Không đúng địa chỉ: trường hợp sai địa chỉ Hoa tươi Ngọc Vân lưu lại 6 tiếng và liên lạc với người gửi và người nhận để thỏa thuận về địa điểm, thời gian, nếu địa chỉ mới không quá 3km sẽ phát miễn phí. Trường hợp địa chỉ mới xa hơn 3km sẽ tính thêm phí theo quy định chuyển phát.

Trường hợp khác

Một số công ty, bệnh viện không cho phép gặp người nhận, trường hợp này Hoa tươi Ngọc Vân sẽ báo cho người nhận về điện hoa và gửi lại nơi cho phép như lễ tân, bảo vệ. Trong điều kiện có thể chúng tôi có thể lui lại thời gian giao hàng theo yêu cầu người nhận.